有错就道歉吧！别让这4种毒素破坏人际关系

所谓自我辩护，就是认为“我没有错，问题在你”，是为自己辩解。这里的问题在于怪罪别人，因而失去了由自己出言道歉的机会。所以当你让人感到不悦时，首要之务就是道歉。这么一来就能建立“允许人犯错”的文化，增进心理安全感。

来吧！现在开始进入正题，建立具有心理安全感的关系性时，有哪些必要的重点呢？一起来掌握吧！

①预防“从负3变成0 ＝关系变差”的技巧

②促进“从0提升到正3 ＝关系更好”的技巧

①技巧的最初重点，是减少破坏人际关系的“四种毒素”。指的是：

首先要竭尽所能地将这四种行为的程度减到最低，以免制造出负3的恶劣关系性。为此需要制定不易引发这些行为的准则，并让所有场域的成员都知道。

避免制造出这四种毒素的行为准则有以下四点：

这边的批评，指的是像“你就是怎样”般，责怪对方的人格、性格、能力。这和对他人行为所表达的不满有所不同。比方说，这样责备迟到的人就是批评，“你怎么这么没责任感！”

但提及行为造成你的困扰就是不满，“无法准时开始，让我感到很困扰”。