中国电商Temu罚款过亿 数百商家广州总部抗议
The Epoch Times
中国电商拼多多旗下海外平台Temu的罚款政策引发争议。近日,数百商家在其广州总部抗议。据悉,Temu涉高达1.14亿(人民币)罚款金额。
7月29日,数百名商家到广州番禺区的Temu总部楼下维权、抗议。有数十名商家进入了位于25层的办公区,他们是因Temu频繁开出罚单而前来维权协商,但未能和Temu高管见面。随后,警方以侵占他人办公场地为由,将这些商家劝离。
许多小商家抱怨,Temu设置了苛刻的条款,如果客户投诉或要求退款,他们将被处以巨额“罚款”。近几个月来,这些处罚或罚款大幅增加,而且往往没有明确的解释。
有维权商家统计了一份总计279笔的罚单目录,涉及金额1.14亿元。
据《中国证券报》报导,带领2名员工从福建莆田赶往现场维权的郑龙(化名)表示,其在Temu平台的4家店铺累计罚款和预留金为160万元,平均每家店每个月罚款几万元。因为罚款、保证金和其它资金冻结导致的现金流危机,已让工厂发不出工资。
目前维权商家主要集中于服饰、3C、箱包、鞋帽、玩具等售后问题较多的类目,百货类产品罚款相对较少。浙江台州的商家张华(化名)表示,其在Temu上经营服装类目。张华在平台的预留金和罚款,总计101万元。平台称预留金系为可能的售后罚款所预留的冻结资金。
多名商家透露,今年3月开始,Temu放出大量罚款名单,原因主要是“售后问题”,但不予解释每单触犯的具体问题。最低惩罚是不结算货款,最高惩罚是在不结算货款的基础上,处以商品申报价格5倍的赔付金。
报导称,从今年5月开始,陆续有商家与Temu就罚款进行维权沟通。到7月初,有十几位卖家直接参与到与Temu的沟通,前后约10次到Temu总部以及当地的信访部门寻求交涉。7月22日,数百人在Temu总部楼下举着条幅维权。7月29日,到Temu总部的商家有几百人之多。
7月30日,拼多多发声明,在未提及前一天的抗议活动的情况下称,争议金额为数百万元,并指商家拒绝通过卖家协议中规定的正常仲裁和法律渠道解决争议。“目前情况稳定,公司正积极与商家合作,寻求解决方案。”