Les fraudes de remboursement visant les entreprises augmentent

Les entrepreneurs d’ici doivent être sur leurs gardes: le Québec est la 2e province où l’on trouve le plus grand nombre de cas de fraude de remboursement signalés au pays, soit 29%.

Moneris, le principal fournisseur de solutions commerciales au Canada, a observé une baisse de 15% des cas de fraude signalés au pays en 2024, mais une hausse de 11% des cas de fraude liés au processus de remboursement.

Ce type de fraude se produit quand un client trompe une entreprise pour qu’elle lui rembourse un produit ou un service qu’elle n’a pas réellement acheté, ou lorsqu’elle prétend à tort qu’il y a un problème avec le produit.

Le Québec est la 2e province où l’on trouve le plus grand nombre de cas de fraude signalés dans les commerces au pays, soit 29%. L’Ontario remporte la palme avec 39%.

Ailleurs au pays, les deux types de fraude les plus courants surviennent lors de commandes postales ou téléphoniques, et par remboursement sur appareil volé.

Représentant 62% de tous les cas signalés en 2024, la fraude par commande postale ou téléphonique demeure la plus répandue au pays.

Comme l’entreprise ne peut insérer la carte de crédit dans son terminal, elle ne peut profiter des fonctionnalités de sécurité du système de cartes à puce et à NIP, explique la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante sur son site web.

Si le détenteur de la carte conteste la transaction, une rétrofacturation peut alors obliger l’entreprise à rembourser le montant facturé sur la carte de crédit.

Les employés malhonnêtes font aussi partie du problème. Ceux-ci peuvent traiter des remboursements ou des retours frauduleux à l’insu du client, à des fins personnelles.