纽瓦克机场遭乘客投诉数量 全国居首

一份最新报告显示，新泽西州纽瓦克自由国际机场（Newark Liberty International Airport）是全美遭到乘客投诉最多的机场。

这份旅游和金融顾问公司Upgraded Points在8月12日发布的报告，根据美国运输安全管理局（TSA）联络中心从2015年到2023年期间受理乘客投诉的数据进行分析，在全美44座最大机场中，纽瓦克机场以“大幅优势”位居投诉“榜首”，每10万名乘客中有12.84起投诉，远超过了每10万名乘客有3.92起投诉的全国平均水平，也比第二名俄亥俄州克利夫兰霍普金斯国际机场（Cleveland Hopkins）每10万名乘客10.35起投诉，以及第三名的佛罗里达州棕榈滩国际机场（Palm Beach）每10万名乘客8.98起投诉，高出了不少。

大纽约地区的另外两个主要机场肯尼迪国际机场（JFK）和拉瓜迪亚机场（LaGuardia）分别名列第六和第十，肯尼迪机场每10万名乘客有5.25起投诉，拉瓜迪亚机场则有4.42起投诉。

纽瓦克机场遭到乘客投诉最多的是TSA PreCheck快速通关计划，占所有投诉的44.8%，其次是客户服务占14.6%，以及行李处理不当占14%。

全美遭到乘客投诉最少的机场前三名依次为：夏洛特道格拉斯国际机场（Charlotte Douglas）、德州达拉斯沃斯堡国际机场（Dallas/Fort Worth）和犹他州盐湖城机场（Salt Lake City），每10万名乘客中分别有1.97起、2.63起和2.74起投诉。

此外，根据美国联邦航空管理局（FAA）数据，2023财政年度（2022年10月到2023年9月），纽瓦克机场的航班延误次数位居全美第三，超过1.3万次，仅次于拉斯维加斯（Las Vegas）和拉瓜迪亚机场，纽瓦克机场的航班取消次数也位居同期全美第三。

责任编辑：郑桦