因“小便门”事件 海底捞预赔超千万

中国知名火锅连锁品牌海底捞近日爆出顾客往火锅里小便的事件。事后海底捞公开致歉，并为受影响的4109单顾客提供全额退款，以及额外10倍金额的现金退款。据估算，补偿金将超过1000万元（人民币，下同）。肇事的是两名17岁少年，事件背后的中国孩子教育问题也引发思考。

3月12日，海底捞官方微博发声明称，对于2月24日至3月8日期间，在海底捞上海外滩店堂食消费的4109张单顾客，全部退还当日餐费，并额外提供10倍的现金补款。

按照每张单300元人民币计算，预估海底捞将赔偿超千万元。

海底捞声明称，之前没有针对这类行为的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常，十分愧对消费者对公司的信任。

此前，中国互联网3月6日流传一段视频，显示一名男子站在桌子上，疑似朝四宫格火锅里撒尿，还传出阵阵笑声。视频的种种细节都指向中国火锅连锁品牌“海底捞”。而海底捞当天回应称，已报案并全力配合相关部门溯源追查。最终官方查实事发上海。

根据海底捞的说法，事件发生在2月24日的凌晨，17岁男子唐某和吴某到海底捞上海外滩店的包间内用餐，餐后，向火锅内小便，并将视频传到网上炫耀。海底捞门店值班店员没有及时发现此情况。

视频在网上传开后，引发轩然大波。海底捞事后进行环境消毒，更换餐具。但消费者表示，很多人都可能使用了被污染的餐具，已经留下难以磨灭的心理阴影。

肇事的两名男子已被警方行政拘留。3月10日，海底捞向法院提起民事诉讼申请，追究两名男子的责任。

有网民戏称，熊孩子的一泡尿让海底捞损失千万。