医患互换角色后都说“没想到”！北京这项活动已开展9年

医生走进候诊大厅，倾听患者就诊中的烦心事；把市民请到医院来，体验医务人员最真实的工作状态。近期，北京市医院管理中心带领市属医院启动第九届“相约守护”互换体验季活动，通过换位体验，搭建医患间相互理解、沟通的桥梁。

医生值班接听热线

没想到患者有这么难

“您好，请问您需要什么帮助？”10月12日9时，朝阳医院语音云平台接线办公室内电话铃声不断，四位接线员正在忙碌地接听热线，帮助患者解决就诊中的困难和烦心事。