Plus de victimes de violence sexuelle vont chercher de l’aide grâce au clavardage avec des intervenants
Le Journal de Montréal
Les victimes de violence sexuelle ont maintenant une nouvelle ressource grâce à un outil de clavardage disponible 24 h/24, qui a déjà permis à plus d’adolescents et de personnes récemment agressées de demander de l’aide.
«Il y a moins de tabous par écrit. Au téléphone, les gens vont se freiner, de peur de sonner trop cru. Par clavardage, ils ont moins peur d’exprimer leurs émotions», constate d’emblée Audrey-Anne, intervenante chez Info-aide violence sexuelle. Elle demande à taire son nom de famille pour protéger l’anonymat de ceux qui la contactent.
«Quand on parle à voix haute, on s’entend. On entend la violence vécue, donc c’est plus difficile psychologiquement» qu’à l’écrit, ajoute l’agente de communication Laure Sabatier.
Depuis bientôt un an, Info-aide violence sexuelle offre, en plus de sa ligne téléphonique, la possibilité de clavarder avec des intervenants. Et ce service en ligne est désormais disponible à toute heure du jour et de la nuit.
La ressource dédiée spécifiquement aux victimes de violence sexuelle, peu importe leur âge ou leur identité de genre, est unique dans la province.
«C’était devenu un besoin, surtout pour rejoindre les jeunes qui vont moins prendre le téléphone pour nous appeler», explique Deborah Trent, directrice du Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal, l’organisme responsable d’Info-aide.
«Tu peux être en train de clavarder sur ton cellulaire et les gens autour ne le savent pas. Ça permet un autre niveau d’anonymat», précise-t-elle.
La nuit, le service est fortement sollicité. Environ le tiers des demandes ont lieu durant le nouvel horaire, soit de minuit à midi. Les séquelles de violence sexuelle se manifestent souvent par de l’insomnie, des flashs-back et des cauchemars.
«Des gens se réveillent paniqués. Ce sont souvent des moments de crise et ça se reflète sur le clavardage», explique au Journal une intervenante sur les quarts de nuit.