英国汇丰当机 数千客户称无法使用网银服务

周五（11月24日），数千名英国汇丰银行客户报告，他们无法使用部分移动和网络银行服务。汇丰银行已为此道歉。

追踪服务中断的网站DownDetector报告称，投诉在格林尼治标准时间07:00后不久开始，到09:00时达到峰值，超过4,000起。汇丰银行（HSBC）也承认了这些问题。

该银行表示：“我们正在努力恢复移动和网上银行服务。”

问题出现在黑色星期五，这一天许多人会因为零售商提供的折扣而购物。

该银行表示“对于给您带来的不便深表歉意”，并告诉BBC，中断是由于“内部系统问题”造成的。

“这只影响英国汇丰银行的客户。”该银行说，对First Direct或玛莎银行（M&S Bank）等英国汇丰其它部门的客户没有影响。

34岁的马吕斯‧阿克辛特（Marius Acsinte）告诉BBC，他的汇丰银行账户无法使用，这给他带来了一些问题。

“我无法打开应用程式来支付今天到期的租金。”他说，“无论今晚是否是黑色星期五，我都无法用我的钱，也没有人告诉我为什么会发生这种情况。”

其他人也表达了他们对无法在线刷卡付款的不满，因为他们无法使用该应用程式对购物进行验证。