欧盟团体指控Temu操弄 让用户花更多钱

欧洲消费者团体周四（5月16日）指控中国电商巨擘“拼多多”旗下跨境平台Temu通过“操纵技术”强迫用户花更多钱，还有其它违反欧盟“数字服务法”的行为。

Temu于2023年4月进入欧盟市场，此后成为增长最快的应用程式之一。Temu称，在欧盟27国里，该程式每月平均活跃用户可达7,500万名。

欧洲消费者联盟（BEUC）已向欧洲联盟执行委员会（European Commission）投诉。位于法国、德国、西班牙等国的17个BEUC成员组织也向本国政府提出同样的申诉。

这些团体指控Temu“未能保护消费者，还使用非法操纵手段”，即所谓的“暗黑模式”（dark patterns），并要求当局展开调查。

他们指控Temu扭曲或损害消费者网购时做出“自由与合理决定”的能力，并违反欧盟“数字服务法”（Digital Services Act，DSA）。

根据数位服务法，所有数位平台必须快速删除非法内容、披露用户资料使用方式，并确保线上购物者的安全。

BEUC表示，Temu未提供有关平台贸易商的足够资讯，“经常导致消费者搞不清楚他们是向谁购买产品”。

这并非拼多多（PDD Holdings Inc）旗下的Temu首度在欧洲面临压力。

德国消保团体今年稍早曾就类似问题警告Temu，此后Temu宣布未来将不再显示通知，以提醒消费者“赶快下单！超过126人已将此商品加入购物车”。