Was hinter dem Chaos am BER steckt
ZDF
Warteschlangen am Check-in, verpasste Flieger: In Berlin herrschte zu Ferienbeginn Chaos am Flughafen. Die Lufthansa empfiehlt, früh anzureisen.
Satte vier Stunden Wartezeit sollten Fluggäste bei der Abfertigung am Berliner Flughafen BER einplanen. Das hatte die Lufthansa Reisenden empfohlen, die noch in dieser Woche vom Hauptstadt-Flughafen starten wollen. Die Aufforderung sorgte für viel Wirbel, mittlerweile wird sie nicht mehr versendet.
Zusätzlich verwies das Unternehmen auf digitale Lösungen, mit denen Reisende ihre Unterlagen bereits im Voraus hochladen können.
Am Wochenende hatte es zum Ferienbeginn Chaos am BER gegeben. Die Schuld für die langen Warteschlangen suchten alle Beteiligten beim jeweils anderen. So wies die Lufthansa auf fehlende Abfertigungskapazitäten hin. Die Fluggesellschaft habe beim Check-in die maximal mögliche Zahl von zwölf Schaltern geöffnet und zusätzliches Personal im Wartebereich eingesetzt, erklärt eine Unternehmenssprecherin.
