Hilfe der Online-Plattformen oft schlecht zu finden
n-tv
Nach einem Hackerangriff sind die eigenen Daten und Zugänge ungeschützt - es muss schnell reagiert werden. Wie steht es um die Hilfsfunktionen bei solchen Fällen auf den großen Plattformen?
Hannover (dpa/lni) - Wenn der eigene Online-Account gehackt wird, muss schnell gehandelt werden. Nach Angaben der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist die Suche nach Hilfe bei vielen Internet-Plattformen jedoch unnötig schwer. Anlässlich des Digitaltags am Freitag zum Thema "Account gehackt" hat die Verbraucherzentrale Niedersachsen eine Stichprobe aus insgesamt 14 großen Anbietern aus den Bereichen Telekommunikation, Zahlungsmöglichkeiten, Online-Märkte, Social Media und E-Mail-Dienste betrachtet.
Geprüft wurde, wie schnell und einfach es ist, sich Hilfsinformationen im Falle eines Hackerangriffes zu beschaffen. Dabei spielte der Aufwand der Online-Suche mit Stichworten wie "Account gehackt", "Konto gesperrt" oder "Hackerangriff" sowie das telefonische Angebot eine Rolle, wie die Verbraucherzentrale mitteilte. Denn vielen Verbraucherinnen und Verbraucher sei es wichtig, in einem solchen Notfall telefonischen Kontakt aufnehmen zu können.
Einige Plattformen schnitten schlecht bei der Stichprobe ab, die innerhalb der Online-Suche keine oder zu wenige Treffer erzielten oder auch keine ausreichende telefonische Hilfe anboten. Andere glänzten mit einem guten telefonischen Kundenservice und einem übersichtlichen Online-Hilfsangebot. Insgesamt müsse aber noch deutlich nachgebessert werden, so die Verbraucherzentrale. Demnach müssten die Such- und Hilfsangebote funktionaler und die persönliche Unterstützung einfacher gestaltet werden. "Um Betroffene bestmöglich zu unterstützen und vor weiterem Schaden zu bewahren, muss dringend nachgebessert werden", heißt es in der Mittelung von Kathrin Körber, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen.
Ein Bulli des Deutschen Roten Kreuzes verunglückt und überschlägt sich. Fünf Menschen werden verletzt, einer von ihnen schwer.
Ein Mann wählt in Ostwestfalen den Notruf und berichtet, er habe seine Frau umgebracht. Nun prüfen die Ermittler, was genau sich in der Wohnung des Paares abgespielt hat.
CDU, BSW und SPD haben einen Koalitionsvertrag für eine Thüringer Regierung vorgelegt. Doch die drei Parteien haben keine Mehrheit im Landtag. Die Linke könnte helfen, wartet aber auf Gespräche.
Gerade als er auf einem Flugplatz notlanden wollte, machte ihm eine Windböe zu schaffen. Der Pilot hatte Glück im Unglück und kam mit einer kleinen Schramme davon.
Der mit 120 Millionen Euro maximal gefüllte Eurojackpot wurde zwar nicht geknackt. Trotzdem kann sich ein Tipper aus Sachsen über einen Millionengewinn freuen.
Mehrere Hütten in einer Schrebergartensiedlung werden aufgebrochen. An einer Hütte findet die Polizei Blutspuren im Schnee. Die Beamten folgen der Spur.
Es geht aus Sicht von Danyal Bayaz in diesen Zeiten nicht um die Umverteilung von Wohlstand, sondern um das Schaffen von Wohlstand. Weniger arbeiten sei da der falsche Weg.
In den kommenden Tagen klettern die Temperaturen wieder das Thermometer nach oben. Dann wird der meiste Schnee schmelzen. Doch vereinzelt bleiben noch Teile der weißen Decke liegen.
Thüringens Linke muss sich nach zehn Jahren in der Regierung mit ihrer neuen Oppositionsrolle befassen. Um einen Neuanfang geht es bei einem Landesparteitag in Weimar.
In Abchasien greifen Demonstranten das Parlamentsgebäude an und zwingen den Präsidenten von Georgiens prorussischer Separatistenregion zum Rücktritt. Anlass für die Wut ist ein Abkommen, das russische Investoren begünstigen würde. Der Protest hat Erfolg, Moskaus Einfluss aber bleibt.
Im Zuge milliardenschwerer Einsparungen im Berliner Haushalt soll das 29-Euro-Ticket wegfallen. Wie genau das gehen soll, ist noch offen. Die SPD stellt eine klare Forderung.