Die Wut der Passagiere
Die Welt
Das Chaos an den Flughäfen und in der Luft sorgt für Tausende Entschädigungs-Beschwerden – pro Tag. Dabei steht den Urlaubern das Schlimmste noch bevor. Doch es gibt Möglichkeiten, dem Chaos zu entkommen.
Man wolle ganz ehrlich sein, schreibt Lufthansa-Chef Carsten Spohr in einem Brief an seine Kunden: „In den nächsten Wochen mit weiter steigenden Passagierzahlen, ob Urlaub oder Geschäftsreisen, wird sich die Situation kurzfristig kaum verbessern.“ Schon jetzt machen lange Warteschlangen, Verspätungen und Stornierungen die Urlaubsfreuden von Hunderttausenden Reisenden zunichte.
Die Konsequenzen bekommen die Fluggesellschaften bereits zu spüren.
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