Augmentation des plaintes au CIUSSS :  Lucie Lafrenière Augmentation des plaintes au CIUSSS :  Lucie Lafrenière

En entrevue à l’émission Toujours le matin, la commissaire aux plaintes et à la qualité des services du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-QuébecCIUSSS MCQ, Lucie Lafrenière, explique que le manque de respect est souvent le point de départ d’une plainte liée à ce motif.

La commissaire ne rejette pas la faute sur le personnel pour autant. Quand il y a beaucoup de pressions au travail [...]. Ça se peut que mon focus soit plus sur la tâche que sur ma relation avec personne.