港事港心/香港旅遊業能恢復往日榮景？\艾華斯

　　隨着內地與香港恢復全面通關，以及「口罩令」等防疫措施撤銷，尖沙咀、銅鑼灣等熱門旅遊區再次出現旅客人潮，顯示香港旅遊業正邁向復甦。旅遊發展局數字顯示，2月訪港旅客約146萬人次，是自疫情以來單月訪港旅客首次突破百萬人次，亦是去年全年總數的兩倍，相等於疫情前每月旅客量的三成。

　　旅發局預測，今年全年訪港旅客數字將達2580萬人次，約為疫情前的46%，估計當中75%是內地旅客，預料下半年訪港旅客數字增長較快，年底有望回復至疫情前的約60%。隨着廣深港高鐵香港段今日起重啟跨省長途列車服務，預計五一黃金周、暑假期間會有大量內地旅客赴港旅遊。但對於經歷三年疫情、從業員大量流失的香港旅遊業來說，疫後接待能力無疑備受考驗。

　　優先解決人手不足問題

　　特區政府疫後拚經濟，當然要全力重振旅遊業，其中「香港有禮」聯同商戶向訪港旅客派發消費優惠券、車票、禮品；「你好，香港！」送出50萬張機票。另外為鞏固香港作為「亞洲盛事之都」的地位，旅發局亦舉辦及協辦一連串盛事，剛過去的三月舉辦了Clockenflap音樂及藝術節、巴塞爾藝術展等數場大型盛事舉行，香港國際七人欖球賽亦在昨日開始上演，國際龍舟邀請賽、大型海陸嘉年華、單車節及美酒佳餚巡禮等陸續舉行，預料可吸引大批海外旅客訪港。

　　但是，有業界卻反映，特區政府大力推出措施刺激旅客來港的同時，本港旅遊業卻面對從業員人手短缺、接待能力不足的問題。有立法會議員指出，現時旅遊業已出現「有客無人接，有房無人執，有車無人揸，有團無人帶」的情況。有調查顯示，旅遊業最少欠缺三成人手。例如酒店，現時全港約9萬間客房，但房務員卻只有2萬多人，人手嚴重不足，影響房間清潔程度，以至旅客的體驗。另外，領隊、旅遊巴司機、機場地勤人員等亦人手緊張，跟不上旅客的增長速度，最終可能窒礙旅遊業的復甦和發展。

　　筆者建議，短期而言，面對業界人手不足的燃眉之急，當局在保證本地就業的前提下，可考慮短暫適度輸入外勞，協助填補相關空缺，如房務員、領隊等較難請人的工種。除了財政預算案中推出針對旅遊業的「百分百擔保特惠貸款」外，其他復業支援如從業員津貼等亦值得考慮，務求吸引更多人手重回旅遊業。