解锁“老大难”还有新期待！北京晚报报道助力社区精细化治理

难以厘清的权责、隐藏严实的群租房、功能缺失的助盲软件、错综复杂的物业管理难题……今年，本报《我们日夜在聆听》栏目直击市民诉求折射出的那些“老大难”问题。一个个民生痛点，考验的不仅是超大城市基层治理的水平和效率，更关乎市民的衣食住行方方面面。报道引起市区两级部门的高度重视，这些问题和诉求都及时得到了解决。

临近年底，即便事情再多，和义街道办事处副主任张杰对于庑殿路的关注仍丝毫未减。如今，走在这条横跨丰台与大兴两区交界的道路上，放眼可见的是整洁与干净，已经与以往那个垃圾遍地的景象大不相同。

半年前，张杰还在为“垃圾到底该由谁清”的问题而头疼。垃圾成山，无人清理，背后牵扯出来的，是历史遗留问题导致的管理权责没有厘清的深层次原因。由于不久前刚刚进行过区划调整，加之两区交界的微妙地理位置，有关各方曾就相关问题进行过沟通，但始终没能达成一致。

6月9日，本报报道后，为了彻底解决这一“老大难”问题，张杰一边在现场协调迅速清运垃圾，一边就管理问题再次和各方进行协商。“大家都拿出了很大的诚意，向前一步积极作为，将道路东西分界，明确了各自的管理范围。”除此之外，分界点东西两侧还留出一段约10米的缓冲区，双方保洁人员都可在这段交叉区域内清扫，避免出现卫生死角。而且，为了形成长效机制，这条道路的保洁工作已由环卫中心具体负责，丰台区城管委还对部分破损的路面重新进行了修整，街道工作人员也定期展开巡查。

市民宋女士：庑殿路垃圾没人清理的问题这两年尤其突出，今年上半年一度到了垃圾成山的地步。随着管理权责的确定，我家2岁的小孙女都说，“没有垃圾的路真好走”。希望今后各方能保持沟通协调，遇到问题及时处置，别再让居民的出行路变成“三不管”。

“你们的报道真是立竿见影！”科技到底该如何助盲，北京市盲人协会副主席曹军深有感触。9月24日，本报刊发了《助盲软件听着很炫用着不便》后，市科学技术协会、市残联等部门高度重视，第一时间邀请盲人代表开调研会，参与到相关方案的制定中来。“从盲人的思维方式出发，去真正了解盲人的需求。”曹军说，通过研讨发现，很多盲人眼下最迫切的需求是，希望开发一款软件能帮助他们解决乘坐公交车的难题。

研讨会后，多家企业又参与了新一轮的研讨，从技术层面上进一步讨论解决方案。比如，就盲人出行问题，有企业提出开发米级导航，精准度能够精确到米；还有企业提出利用AI摄像头配以算法，或借助无人机避障系统技术，来解决盲人出行的避障难题。

“这是一个好的方向，可见通过科技助盲，技术上是可以实现的，只要能在政府带动下激活这个市场，情况会大有改观。”曹军说，明年，各相关部门将合力深化网络信息无障碍工作。无障碍浏览政府信息网站，交易、出行等APP继续细化无障碍使用等内容都已涵盖其中。也希望《北京晚报》能够继续关注报道，继续助力视障人群的无障碍出行问题。

市民陈先生：我是一个盲人。我在助听软件上听到了这篇调查文章，非常触动我。我们出行确实还有很多不方便，比如，公共场所出示健康码的操作普通人早已习惯，但尚无小程序能告诉我们，健康码是什么颜色。希望明年这些不方便，都可以通过科技手段得到改变。