拎水、买菜、陪伴老人、照顾病患……当列车因水害临停、折返，乘务组忙开了

图说：G3176次列车乘务员向旅客发放应急食品  采访对象提供（下同） 　　连日来，受河南水害影响，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段值乘的多趟列车，出现不同程度晚点、停运、折返和临时停靠的情况，给旅客出行计划、站车餐饮供给造成了一定影响。乘务组临危不乱，拎水、买菜、陪伴老人、照顾病患……他们用自己的行动，把水害给旅客带来的影响降到最低值。 　　7月20日，上海客运段高铁三车队值乘的G3176次（上海虹桥站-西安北站）列车在芦庙站停靠5个多小时后折返。列车长和乘务人员积极向旅客做好解释，并在阜阳西站申请了应急食品，及时向旅客发放。 　　这趟列车上还有一位七旬老人，原本打算从上海虹桥站坐到渭南北站，由于老人独自出行，又是第一次坐高铁，在得知需要折返的消息后，列车长多次与其家人联系告知老人的情况，并安排乘务员陪伴、照顾老人，直到将老人送到上海的子女身边，老人下车前对列车服务表示感谢。