央企“中国黄金”门店托管金条丢失 金主投诉无门

中国金价猛涨，意味着金主的财富加速膨胀。但几十位把黄金存在“中国黄金”门店的金主想不到，自己的金子丢了。

近日，多名消费者告诉红星新闻，他们购买并要求托管的黄金制品，是在中国黄金旗下门店进行的。面对黄金这样的贵金属，不少消费者冲着“中国黄金”的招牌去购买、存储，认为是种保障。谁都没想到，突然有一天，有的门店关了，有的门店换老板不认账了。而自己存在门店的金子，丢了。

由于这些门店都是中国黄金的加盟店，对于上述情况，中国黄金相关负责人表示，中国黄金无法直接承担赔偿，也未授权相关店开展黄金托管业务。

消费者穆星（化名）说，客户选择在这里预定托管黄金，作为投资产品。每年托管到期后，他们往往也不会取出金条，而是再存一年新的托管，有时候还会再多买一份。有的客户就这样存了好几年甚至十多年，手里有一摞预定书和收据。

据穆星所在维权群不完全统计，目前预定托管业务涉及六十多人，涉及黄金重量超过70公斤（以3月14日金价506.76元/克，折算为3,546.9万元），其中至少3个人的单人金额超过500万元。

穆星称，他们先后和中国黄金方面集体沟通了至少8次。在2024年1月26日的沟通中，中国黄金督查法务部负责人吉林称，因为没有法律依据，中国黄金无法直接承担赔偿。

既然不允许托管，为什么这家店开展托管业务十余年都没被制止？面对消费者的询问，吉林未正面回复。陆媒联系中国黄金督查法务部负责人吉林，表明身份后被挂断电话。联系中国黄金公开的传真、座机及邮箱，目前均未获任何回复。

门店关店后，多位消费者已经到附近的北京市公安局朝阳分局双井派出所报案，无果。

在河南焦作市温县天宇城一家中国黄金门店，也有十多位消费者存储的黄金制品无法拿回。