
“心里舒服多了”,防疫也要防“抑”,抗疫心理热线侧记
Beijing Daily
家庭成员间容易发生口角,对未来有着各自担忧……烈日炎炎,屋外“大白”挥汗如雨,让尚处在封管控区域的居民物资得到保障。但居家时间久了,人们难免心烦气躁。各类对“内”关怀的渠道,以随时守候、温情陪伴,化解着人们特殊时期种种心理不适。
“二孩妈妈”满腹委屈寻宽慰
“您好,有什么可以帮到您?”电话响起,正准备吃饭的张玉敏微笑着接通。“我是……”对方只讲了一句便哽咽了。
张玉敏没有打断,静静听着耳边传来的抽泣,轻声告诉对方想哭就哭,自己一直都在。整整10分钟,对方才慢慢平静下来。
那是一位二孩妈妈,老大读小学三年级,老二还不到两岁。这段时间居家学习,孩子经常不听讲、不写作业,批评几句老人就跑来嘟囔,孩子还会一起“帮腔”指责妈妈。老公也不理解,说“全家怎么就你脾气不好”?这位妈妈满腹委屈,感觉自己太挫败……这通电话,张玉敏和她足足聊了一个多小时。
“谢谢您,我心里舒服多了。”对方情绪得到了释放,连声称谢。挂断电话,放在旁边的午餐早已凉了。
5月初,丰台区委社会工委区民政局携手26个街镇及17家街镇级社会心理服务中心开通社会心理服务热线,缓解人们因疫情带来的心理压力和不良情绪。长辛店街道、云岗街道、北宫镇等5个街镇的心理服务热线均由今日心理社会工作事务所主任、国家二级心理咨询师张玉敏负责接听。
这段时间以来,张玉敏接听的电话数量在每天三五个左右,并不算“井喷”。但由于居家时间已超过一月,打来电话的居民情绪都积攒了不短时间,且身边无人可以倾诉,通过听筒也能感受到焦虑、憋闷等等。
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