طالبوا بالاعتماد على الخدمات الإلكترونية.. مديرو بنوك لـ «العرب»: 8 مليارات ريال لتمويل التحويلات و«العيدية» خلال الإجازة

طالب عدد كبير من عملاء البنوك بتسهيل إجراءات التحويلات بين البنوك التي فوجئ العملاء بإتمامها بعد إجازة البنوك في الوقت الذي كانت فيه أوامر التحويلات من العملاء

طالب عدد كبير من عملاء البنوك بتسهيل إجراءات التحويلات بين البنوك التي فوجئ العملاء بإتمامها بعد إجازة البنوك في الوقت الذي كانت فيه أوامر التحويلات من العملاء قبل العيد. مشكلة التحويلات بين بنوك قطر ورد مصدر مصرفي مسؤول على هذه الشكوى مؤكدا ان التحويلات بين البنوك تنقسم إلى 3 مصادر الأول التحويلات لحسابات في نفس البنك وهي تتم في الحال وفورية، والتحويلات بين البنوك القطرية وهي تتم خلال أيام العمل الرسمية حيث تستغرق يوما اذا كانت قبل الساعة الـ 10 صباحا، وتصل اليوم التالي إذا تمت بعد هذا الموعد، وتشترط ان تكون خلال أيام العمل الرسمية، اما المصدر الثالث للتحويلات فهي التحويلات الخارجية، بين البنوك القطرية والبنوك الخارجية، وهي تختلف من دولة لأخرى، وحسب البنك الوسيط، وبالتالي تختلف مدد التحويل، سواء تمت عن طريق تطبيق البنك او خدمة العملاء بالفروع. وأوضح المسؤول أن نظام التحويل بين البنوك القطرية يخضع لرقابة مصرف قطر المركزي وإجراءات المقاصة المقررة، لذلك تتم خلال أيام العمل الرسمية، وهو نظام معمول به في كافة انحاء العالم وليس قطر وحدها. ودعت البنوك إلى الاعتماد على القنوات البديلة خلال ايام الاجازة وفي مقدمتها تطبيقات الجوال، والمواقع الالكترونية للبنوك لإنجاز المعاملات المصرفية، توفيرا للجهد على العملاء وتوفيرا للوقت بدلا من الحضور شخصيا إلى البنك. وأكدت البنوك توفير كافة الخدمات التي تقدمها على القنوات الالكترونية البديلة سواء تطبيقات الجوال للبنوك أو المواقع الالكترونية للبنوك، مع اتخاذ كافة الاحتياطيات الأمنة التي تكفل إتمام العمليات المصرفية بدون أي خطورة، مع السرعة في تنفيذ طلبات العملاء الالكترونية. وأكد عدد من مديري البنوك والفروع أنه تم إطلاق عروض جديدة على معظم الخدمات واهمها القروض والتمويلات الشخصية وتمويلات السيارات وغيرها من الخدمات. مشيرين إلى استفادة عدد كبير من العملاء، خاصة الذين يبحثون عن تمويلات شخصية للأغراض المختلفة سواء مواطنين أو مقيمين. وأوضحوا أن الاسبوع الحالي يشهد زيادة الاقبال على الخدمات المصرفية ومنها التحويلات وشراء العملات من البنوك وزيادة السحوبات النقدية من اجهزة الصراف الالي، لذلك فقد استعدت البنوك لتسهيل تعاملات الافراد، مع التركيز على القنوات البديلة خلال هذه الفترة لإنجاز المعاملات المصرفية وفي مقدمتها التليفون – الموبايل بنك – حيث تم تطوير تطبيقات البنوك على اجهزة الجوال ليقدم كافة الخدمات والمعاملات المصرفية تسهيلا للعملاء، بدءا من سداد الاقساط، الي الحصول على التمويلات المختلفة والحصول على دفتر الشيكات. كما تم دعم اجهزة الصراف الالي بكافة المناطق بسيولة اضافية لمواجهة الطلب المتزايد وتوفير احتياجات العملاء النقدية خاصة في المناطق التي تشهد اقبالا على استخدام هذه الأجهزة مثل المراكز التجارية والمولات ومناطق الاسواق. وأكدوا أن هناك طلبا مرتفعا على شراء العملات الأجنبية بالبنوك والسعي لتوفيرها سواء من الدولار أو العملات الأخرى لدعم احتياجات الاسر في دول المقيمين. وشهدت العروض التي اطلقتها البنوك خلال شهر رمضان والتي تستمر حتي بعد نهاية الشهر اقبالا كبيرا من الافراد، وفي مقدمتها التمويلات والقروض للعملاء بأسعار مميزة وتخفيض نسبة الربح عليها (بنوك إسلامية) وتخفيض نسبة الفائدة (البنوك التجاري)، سواء الشخصية او لشراء السيارات أو العقارات، اضافة الي المزايا الاخرى وفي مقدمتها التأمين الشامل علي السيارات والنقاط التي يتم اضافتها الي حساب العميل ويمكنه الاستفادة منها، سواء تخفيضات على تذاكر السفر أو التسوق. وتسعى البنوك من إطلاق هذه العروض الى تنشيط وإنعاش السوق المصرفية خلال تلك الفترة، وزيادة الطلب على خدماتها المصرفية، اضافة الى دعم دور البنوك في المجتمع من خلال مزايا وحوافز جديدة تساهم في تقليل الاعباء المالية عن افراد المجتمع سواء من المواطنين او المقيمين في ظل ظروف كورونا الحالية. إقبال كبير جمال الجمال نائب الرئيس التنفيذي للبنك الدولي الإسلامي يؤكد أن عروض البنوك تلقى اقبالا كبيرا من العملاء خلال مواسم رمضان والاعياد، حيث تمثل فرصة جيدة للاستفادة منها، خاصة التمويلات الشخصية لتلبية الاحتياجات المالية للمواطنين والمقيمين، او تمويل شراء السيارات بما تحمله من مزايا. ويضيف ان الدولي الإسلامي يسعى الي تقديم خدمات ومنتجات مصرفية عالية الجودة تتفق مع الشريعة الإسلامية، وتفي باحتياجات عملائنا واقتصادنا الوطني ورؤية بلادنا، ونؤكد على تقديرنا لعملائنا ولعلاقتنا معهم فضلًا عن التزامنا بتحقيق تطلعاتهم. ويوضح ان البنك يعمل دائما علي تحقيق وتلبية تطلعات ومتطلبات العملاء خاصة في شهر رمضان الكريم، لذلك تأتي العروض الرمضانية عادة سنوية يقوم بها الدولي الإسلامي تجاوبا مع هذا الشهر الكريم، رغم أن عروض الدولي الاسلامي مستمرة طوال العام، في اطار المنافسة التي يشهدها السوق المصرفية لجذب العملاء نحو البنك، والتوسع في الخدمات والمنتجات التي يطرحها. ويوضح ان الدولي الاسلامي حريص على تحقيق مصالح العملاء الذين يحصلون علي تمويلات مختلفة، سواء التمويلات الشخصية او تمويل شراء السيارات، لذلك يركز الدولي الاسلامي علي هذا الجانب باعتبارهما اولوية لمعظم العملاء من الافراد، ويشير الجمال الى المنافسة التي يشهدها السوق حاليا في رمضان وهي ظاهرة صحية، تكون في صالح عملاء البنوك، حيث تحرص البنوك علي تنفيذ خطط العروض السنوية في شهر رمضان المبارك. ويؤكد الجمال ان التمويلات الشخصية من الدولي الإسلامي تتيح تلبية الاحتياجات المالية وفق احكام الشريعة الإسلامية، سواء للاستثمار او توفير احتياجاتك المالية للزواج، العلاج، التعليم، السفر، شراء الأثاث والمعدات المنزلية، والدولي الإسلامي يوفر خيار تسديد الالتزامات المالية بمعدل ربح منافس واقساط شهرية مناسبة. التركيز على الخدمات الإلكترونية من جانب آخر يؤكد مدير أحد البنوك القطرية على أهمية العروض التي تطلقها البنوك في هذه الفترة، خاصة مع تحول عدد كبير منها إلى الخدمات الالكترونية، وهو ما يجب أن تركز عليه البنوك والمصارف خلال الفترة القادمة، مع الظروف المصاحبة لفيروس كورونا. ويؤكد أن اغلب الخدمات حاليا تتم عن بعد من خلال تطبيقات البنوك أو المواقع الالكترونية لها، ومنها الحصول على القروض والتمويلات، عن طريق تقديم الطلبات الالكتروني والموافقة عليها آليا في حالة استيفائها للشروط والقواعد التي تنفذها البنوك. ويضيف أن العروض الحالية تمثل فرصا جيدة لعملاء البنوك للاستفادة منها، خاصة أن أسعارها تنافسية كما تشمل العديد من المزايا والحوافز، خاصة في قطاع قروض وتمويلات السيارات، باعتبارها الاكثر طلبا واقبالا في قطر خلال السنوات الماضية، اضافة الي التمويلات الشخصية للزواج والتعليم والصحة. ويوضح ان دور البنوك خلال الفترة القادم يركز على تحقيق السرعة والجودة في الخدمة، لان جميع البنوك تقدم نفس الخدمات والمنتجات تقريبا، وسيكون الفيصل هو السرعة وجودة الخدمات وانهاء الاجراءات اللازمة بدون اي مشاكل، طالما كان عميل البنك ليس لديه اي مشاكل سابقة وحريص على سداد التزاماته في مواعيدها المقررة دون اي تأخير. ويضيف ان البنوك تسعى خلال الفترة الحالية الي إنعاش حركة السوق المصرفية، وزيادة الطلب على خدماتها، خاصة وان عددا كبيرا من العملاء يفضلون انجاز التعاملات المصرفية بعد العيد، ولكن مع اطلاق البنوك لهذه العروض سيكون هناك طلب على خدمات البنوك خاصة وانها مرتبطة بالشهر الفضيل، وعند انتهائه لن تكون متوافرة، وبالتالي العروض تمثل عامل جذب مهم جدا لتنشيط وانعاش السوق المصرفية. عززت البنوك أجهزة الصراف الالي التابعة لها بحوالي 8 مليارات ريال لتلبية عمليات السحب الكبيرة المتوقعة خلال إجازة العيد، لتمويل مصاريف العيد، وتوفير «العيدية» التي تحرص العائلات سواء للمواطنين او المقيمين على منحها لأفراد الاسرة، خاصة من الشباب والأطفال، إضافة إلى تمويل التحويلات الخارجية للمقيمين في قطر التي ذهبت إلى اسرهم في اوطانهم. وشهدت البنوك العاملة في قطر اقبالا كبيرا على الخدمات الالكترونية التي توفرها خلال فترة العيد والاجازات، وقدرت مصادر مصرفية مسؤولة عمليات السحب التي المتوقعة خلال الأسبوع الحالي بنحو 8 مليارات ريال قامت البنوك بتعزيزها في أجهزة الصراف الالي التابعة لها. التحويلات بين البنوك القطرية تتم أيام العمل الرسمية إقبال كبير على عروض التمويلات والقروض الشخصية