تنظيم الاتصالات تنظم فعالية توعوية بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك

تنظم هيئة تنظيم الاتصالات فعالية توعوية في الفترة من 17 إلى 19 مارس الجاري، وذلك بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف 15 مارس من كل عام. &n

تنظم هيئة تنظيم الاتصالات فعالية توعوية في الفترة من 17 إلى 19 مارس الجاري، وذلك بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف 15 مارس من كل عام. وتعد هذه الفعالية، التي تقام في كورنيش /كتارا/، واحدة من مبادرات هيئة تنظيم الاتصالات في مجال حماية مستهلكي خدمات الاتصالات بدولة قطر، حيث تهدف الهيئة إلى التواصل بشكل مباشر مع المستهلكين لتوعيتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم المتعلقة باستخدامهم لخدمات الاتصالات. وتتضمن الفعالية أنشطة توعوية مخصصة للكبار والأطفال على حد سواء، فضلا عن ذلك سيقوم الفريق المختص بالهيئة بتوعية المستهلكين بمواضيع متعددة تتعلق بخدمات الاتصالات مثل أمان الأطفال على الإنترنت، والرسائل والمكالمات الاحتيالية، والتجوال الدولي، وشروط وأحكام الخدمات، والحد الائتماني، بالإضافة إلى تعريفهم بإجراءات تقديم شكوى لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات، واستقبال استفساراتهم وشكواهم ذات الصلة بشكل مباشر خلال الفعالية. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن حماية مستهلكي خدمات الاتصالات لا تقتصر على اليوم العالمي لحقوق المستهلك، فإلى جانب توعية المستهلكين بحقوقهم ومسؤولياتهم، فإن الهيئة تقوم بوضع اللوائح التنظيمية ذات الصلة، ومراقبة التزام شركات الاتصالات، بالإضافة إلى مراقبة جودة شبكات وخدمات الاتصالات المقدمة. وأضافت أن الهيئة تقوم أيضا باستقبال شكاوى المستهلكين في حال لم تقم شركة الاتصالات بحلها أو في حال لم يكونوا راضين عن الحل المقدم، داعية المستهلكين للانضمام إلى الفعالية التوعوية لمعرفة المزيد عن حقوقهم ومسؤولياتهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مدروسة عندما يتعلق الأمر باستخدامهم لخدمات الاتصالات.