外卖平台将根据天气预警决定缩小范围还是停止配送

新民晚报讯（记者 杨硕）今年第14号台风“灿都”来势汹汹。记者从美团方面了解到，为切实保障小哥的人身安全，如恶劣天气达到气象预警标准，美团的系统会自动发出预警和管控通知，骑手如果出门遇到严重的情况也可以和站长反馈，申请停止接单，因恶劣天气导致的异常配送单，骑手通过申诉，平台会根据情况免于处罚，客服和站点将优先为骑手处理相关事宜。 记者了解到，美团在上海地区已向骑手全面推送安全通知，提醒骑手接单前检查好车辆安全状况，备好雨披、防水套等雨具。建议骑手恶劣天气跑单，各位务必依据自身接单情况、天气及路面状况合理调整自动接单上限；切勿涉水骑行，雨水骑行过后，电动车注意充电安全；跑单不要遮挡视线，放慢骑行速度！同时为骑手提供防雨防水装备，站点提供热茶姜茶在骑手休息时提供。“我们将按照应急预案，根据当地政府发布的天气预警，对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长送餐过程中的配送时间或停止配送服务等处理，并在第一时间通告骑手、商家和用户。相关调整骑手需以最新通知为准，以确保骑手安全。” 目前，上海地区将根据台风实际情况与商家实际营业情况保持一致，在商家歇业同时为其关闭外卖业务，此外为确保安全，针对严重地区将全面置休，台风过后根据天气情况进行恢复。