«قطر للسياحة» يصدر دليل التصنيف لـبيـــوت العــطلات

انتهى «قطر للسياحة» من تحديث نظام الخدمات الإلكترونية لتسهيل عملية تقديم طلبات الترخيص الجديدة للملاك والمستأجرين المعتمدين، الذين يمكنهم الآن التقدم

انتهى «قطر للسياحة» من تحديث نظام الخدمات الإلكترونية لتسهيل عملية تقديم طلبات الترخيص الجديدة للملاك والمستأجرين المعتمدين، الذين يمكنهم الآن التقدم للحصول على الترخيص اللازم لبيوت العطلات من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية عبر الرابط https:/‏‏‏/‏‏‏eservices.visitqatar.qa/‏‏‏.  ويتحمل أصحاب هذه البيوت مسؤولية تلبية المتطلبات القانونية ومتطلبات الصيانة وتوفير جميع وسائل الراحة اللازمة وخدمات الضيوف بها، حيث سيتم إجراء عمليات تفتيش متكررة للوحدات المرخصة من قبل «قطر للسياحة» لضمان الالتزام بهذه المعايير.  تجربة الضيوف أهم المؤشرات  وأصدر قطر للسياحة الدليل الجديد لدرجات وتصنيف بيوت العطلات، التي يشمل الشقق والفلل السكنية، بحيث يكون مؤشر تجربة الضيف أهم عوامل التقييم،   ويؤكد قطر للسياحة أنه مـن خـلال الشـراكة مـع واحـدة مـن الشـركات الرائـدة فـي العالـم فـي مجـال تحليـل تقييـم النزيـل، أصبـح لقطـر للسـياحة الإمكانية بالوصـول إلـى أداة قيـاس تحقـق أكبـر درجـة موضوعيـة ممكنـة مـن عـدد هائـل مـن تقييمـات الضيـوف المأخـوذة مــن أكثــر مــن 130 منصــة تقييــم للضيــوف.  وتتــم موازنــة هــذه النتيجــة مــن خــلال وزن العوامــل التـي تمثـل قيمـة أكبـر لمنصـات التعليقـات التـي تـم التحقـق منهـا، ويجـب الوصـول إلـى درجـة 75 ٪ كحـد أدنـى مـن رضـا النزلاء، وفـي حالـة ضعـف الأداء علـى مـدى 3 أشــهر متتاليــة، ســيُطلب مــن المرخــص لــه تصحيــح المشــكلة فــي غضــون الشــهر التالــي؛ أمــا عــدم القيـام بذلـك سـيؤدي إلـى فقـدان الرخصـة السـياحية. ويتضمن دليل التصنيف امتثال وحدة بيـت العطلات أولا للمعاييــر الرئيســية والفرعيــة لفئتهــا، حيث تعكــس هــذه المعاييــر الحــد الأدنى مــن التوقعـات التـي قـد يحصـل عليهـا الضيــف مــن التصنيــف الــذي تــم التقــدم إليــه ويجــب تحقيقــه. كما يجـب الحصـول علـى الحـد الثاني الأدنى مـن الدرجـات فـي المعايير الاختيارية، باعتباره يمثـل معاييـر ملموسـة تضيـف قيمـة إلـى الضيـف، ولكنهـا لا تعكـس بالضـرورة الحـد الأدنى مـن التوقعات.  ويوضح قطر للسياحة أنه من خلال طلب الترخيص يتم تصنيف بيوت العطلات تلقائيا، ويجب على المتقدمين التأكد من استيفاء جميع المواصفات والشروط قبل التقدم بطلب للحصول على ترخيص، ومن خلال إكمال نموذج التقييم الذاتي والتوقيع عليه من خلال نظام التصنيف، يتم تحديد موعد زيارة تصنيف، وإعطاء مالك الوحدة /‏‏ المدير إشعارا بتاريخ التفتيش.  ويجب على المتقدمين التأكد من أن الوحدة خالية من أي ضيوف أو زوار في وقت التفتيش، بعد ذلك بزيارة الوحدة للتحقق والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية المطبقة المتوقعة من الفئة المقدم عليها، ويتم بعد ذلك إعداد تقرير تصنيف وتقديمه إلى مالك الوحدة /‏‏ المدير خلال يومي عمل من التفتيش، مع ملاحظة أي قصور لدى مالك الوحدة /‏‏ المدير يمنح فترة أسبوع واحد لاستكمال جميع أوجه القصور الملحوظة، وتصحيح أي من التعليقات المذكورة في تقرير التصنيف.  كما يجب على فريق التفتيش زيارة الوحدة مرة أخرى وإعادة تفتيشها، بما في ذلك إعادة تقييم تلك المناطق والخدمات والمرافق التي لوحظ أنها ناقصة في التقرير الأولي، ويجب استكمال التقرير النهائي وتوزيعه في غضون يومي عمل من التفتيش النهائي في حالة معالجة جميع المجالات وأوجه القصور بشكل مناسب، وتحصل الوحدة على شهادة تصنيف دائمة صالحة لمدة خمس 5 سنوات أو ما يعادل صلاحية الرخصة السياحية.  وفي حالة فشل الفندق في استكمال الأعمال ومعايير الجودة المطلوبة للتصنيف المقترح، فسيتم رفض طلب ترخيص بيوت العطلات، ويمكن للمتقدمين المرفوضين التقدم بطلب جديد بعد 3 أشهر من تاريخ رفض الطلب. تنفيذا لإدارة عمليات التفتيش المفاجئة قـد يقـوم مفتشـو الإدارة بإجـراء معاينـات مفاجئـة مـن أجـل ضمـان امتثـال وحـدات منـازل العطـلات للمعاييـر المطلوبـة لـكل مـن الترخيـص الخـاص بهـم والتصنيـف المعنـي.  وقــد يحــدث أثنــاء التفتيــش علــى التصنيــف أن يقــوم المفتشــون بتحديــد الانتهاكات الجســيمة التــي قــد: تعرض سلامة الضيوف للخطر وتعرض السمعة أو النظام الجيد في الدولة للخطر؛ أو تقوم بنشاط غير قانوني ويكـون المفتشـون، بحكـم طبيعـة عملهـم، ملزمـين بالإبلاغ عـن أي مـن هـذه الأمور. وينتـج عـن ذلـك كتابـة خطـاب تحذيـر أو غرامـة ماليـة. وكان جهاز قطر للسياحة، أصدر مجموعة من اللوائح التنظيمية الخاصة بتأجير بيوت العطلات، المملوكة من قِبل الأفراد، بما يتيح ترخيصها وتصنيفها بشكل كامل، ويضمن تطبيق أفضل الممارسات العالمية بها، مع تعزيز الشفافية والسلامة وتوحيد المعايير بالقطاع. يخضع نشاط بيوت العطلات لقانون تنظيم السياحة رقم (٢٠) لسنة ٢٠١٨ والتعليمات التي تصدر عن قطر للسياحة بالتنسيق المشترك مع الجهات المختصة بالدولة. ويتم ترخيص مزاولة النشاط للشقق والفلل في المناطق السياحية، المحددة في قرار وزير الاقتصاد والتجارة رقم (106) لسنة ٢٠١٧ باعتبار بعض المناطق بالدولة من المناطق السياحية (المرفق رقم ٢) والفلل المستقلة في باقي المناطق في الدولة. كما يمنع ممارسة نشاط بيوت العطلات دون الحصول على ترخيص من قطر للسياحة. يمنح الترخيص فقط للأفراد من ملاك أو مشغلي تلك المنشآت. سيتم إصدار التراخيص لمقدم الطلب وفقاً للمعايير التالية: أن يكون مالكاً للوحدة السكنية الخاصة، أو لديه صفة قانونية للانتفاع بهذه الوحدة من خلال تشغيلها كبيت للعطلات، ويشترط في حال كان طالب الترخيص مشغلاً أن يكون قطرياً، أو يحمل جنسية إحدى دول مجلس التعاون الخليجي أو حاصلا على إقامة حسب الإجراءات المعمول بها بالدولة. ألا يقل عمره عن إحدى وعشرين سنة ميلادية. وألا يكون لديه سجل جنائي، ألا يكون محظوراً عليه ممارسة النشاط السياحي. تقديم طلب الترخيص من خلال نظام الترخيص الإلكتروني مشتملاً على البيانات والمستندات المشار إليها في القانون رقم (۲۰) لسنة ٢٠١٨ بشأن تنظيم السياحة وما يصدر من لوائح وقرارات تنفيذية وتعليمات ضوابط عمل بموجبه. ويشترط على مقدم الطلب الحصول على سائر الموافقات اللازمة التي تحددها الإدارة المختصة من الجهات المعنية في الدولة. وتقديم إقرار مكتوب بالتعهد بالتقيد بالمواصفات والشروط والضوابط الفنية المحددة في القرارات، الواجب توافرها ببيوت العطلات. إصدار الرخصة مادة (4)  يتم الاحتفاظ بطلبات التراخيص في السجلات المعدة وتكون هذه الطلبات سرية. وتصدر الإدارة المختصة طلب الترخيص خلال أسبوع من تاريخ تقديم الطلب، وذلك بعد التحقق من استيفاء الطلب لكافة الشروط والمتطلبات. وسيتم إخطار مقدم الطلب بالقرار عن طريق إرسال إشعار إلى موطن مقدم الطلب أو مكان وسيتم اعتبار عدم الرد على الطلب خلال أسبوع واحد من تقديمه رفضاً ضمنيا. سيتم إصدار الموافقة المبدئية وفقاً للشروط التالية: تقديم المستندات اللازمة والتحقق من جاهزية الوحدات وإخطار الإدارة المعنية كتابيا، والتي يتعين عليها التحقق من إتمام التجهيزات المشار إليها خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ إخطارها. ويصدر الترخيص متى ما استوفت الوحدات كافة معايير التصنيف. في حال تمت الموافقة على طلب الترخيص، سيتم إخطار مقدم الطلبات خلال خمسة عشر يوماً، وأداء أية مقررة بموجب التشريعات المعمول بها في دولة قطر. يكون الترخيص ساري لمدة خمس سنوات قابلة للتجديد لمدة مماثلة وفقاً للشروط والإجراءات المتفق عليها مسبقاً. على المرخص له التقدم بطلب تجديد الترخيص قبل موعد انتهائه بشهر على الأقل. ويكون تقديم طلب التجديد من خلال نظام الترخيص الإلكتروني أو على النموذج المعد لذلك، مشفوعاً بالمستندات اللازمة التي تحددها الإدارة المختصة. وتصدر الإدارة المختصة الترخيص المجدد عند استيفاء الطلب للشروط اللازمة لتجديد الترخيص وأداء أية رسوم مقررة  . توفير المعلومات  يجب على المرخص له تزويد قطر للسياحة بمعلومات المدير أو المسؤول عن الإدارة، وفي حال حدوث أي تغييرات للمدير أو المسؤول عن الإدارة، يجب على المرخص له إخطار قطر للسياحة خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يوماً من تاريخ حدوث ذلك التغيير. بالإضافة إلى الالتزامات المقررة في القانون ، يلتزم المرخص له بتقديم معايير خدمة جيدة إلى عملائه تتماشى مع معايير الخدمات والقواعد المقررة من قبل قطر للسياحة. كما يلتزم المرخص له، قبل إجراء أي تغييرات جوهرية على الخدمات، بإخطار قطر للسياحة بهذه التغييرات والحصول على موافقتها المسبقة. تصنيف بيوت العطلات  تقوم قطر للسياحة بإصدار شهادة تصنيف لكل بيت عطلة بناء على دليل التصنيف الصادر بقرار من الرئيس (مرفق رقم 4). ويحدد دليل التصنيف تفاصيل نظام ومعايير التصنيف والدرجات، وتتقيد بيوت العطلات بإنجاز الحد الأدنى للمعايير الإلزامية على الأقل. الشروط والأحكام على النزلاء وزوارهـم  يجب على النزلاء وزوارهم احترام خصوصية وجود بيت العطلات داخل مجمعات عائليـة سكنية والحرص علـى اتبـاع سلوكيات تتناسب مع بيئة العائلات.